On nous demande souvent par quoi commencer. La vraie réponse, c’est que ces trois outils ne servent pas au même moment du parcours client.
Google vous fait trouver
La recherche et la carte, c’est le moment où le client a un besoin immédiat. C’est là que se jouent les appels urgents.
Le site vous fait choisir
Une fois qu’il vous a trouvé, le client compare. Le site répond à ses questions : ce que vous faites, où, à quel prix, et avec quelles preuves.
Les réseaux vous font rester en tête
Ils servent moins à être trouvé qu’à être reconnu. Un client qui vous suit depuis six mois vous appellera le jour où il aura besoin de vous.
L’ordre que nous conseillons
- 1. La fiche Google, pour être trouvé localement
- 2. Le site, pour convaincre et récupérer les demandes
- 3. Les réseaux, pour entretenir la relation
- 4. La publicité, quand il faut accélérer
Le point commun des trois
La cohérence. Même logo, mêmes couleurs, mêmes informations, mêmes horaires. Un client qui voit trois versions différentes de votre entreprise doute, et le doute fait perdre des clients.
C’est exactement pour cette raison que nous prenons les trois en charge au même endroit.